PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestras clientas sobre nuestros vestidos de invitada para bodas, bautizos, comuniones y eventos especiales. Si no logras encontrar la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro teléfono 969 32 28 57. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
ENVÍOS
¿Cuanto cuesta el envío?
Disfruta de envío gratis en la Península en compras superiores a 75 €. A continuación, te presentamos los detalles de nuestras tarifas de envío:
PENÍNSULA – 3,99 € (2/3 días laborables). Envío gratuito en pedidos a partir de 75 €.
BALEARES – 5,99 € (2/3 días laborables). Envío gratuito en compras superiores a 100 €.
PORTUGAL – 6,99 € (2/3 días laborables). Envío gratuito en pedidos a partir de 100 €.
FRANCIA – 15 € (5 días laborables).
ITALIA – 15 € (5 días laborables).
ALEMANIA – 15 € (5 días laborables).
BÉLGICA – 15 € (5 días laborables).
PAÍSES BAJOS (Holanda) – 15 € (5 días laborables).
IRLANDA – 15 € (5 días laborables).
¿Cuanto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en un plazo de 24/48 horas. Si realizas tu pedido durante el fin de semana o en días festivos, será enviado el siguiente día laborable.
¿Qué mensajería hará la entrega de mi pedido?
Nuestros envíos se realizan através de Correos, asegurando que tu pedido llegue de manera segura y puntual a su destino.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, Correos te dejará una notificación para que lo recojas en la oficina más cercana. También puedes indicar en tu pedido que lo enviemos directamente a la oficina de Correos que prefieras.
Formas de pago
Paga como prefieras:
Tarjeta de crédito: Compra al instante con total seguridad.
Bizum: Paga en segundos con tu móvil.
Paypal: Protege tus datos con la máxima seguridad.
Paypal a plazos: Disfruta de tu compra ahora y paga en 3 plazos.
DEVOLUCIONES
¿Cuanto tiempo tengo para hacer una devolución?
Si no estás satisfecha con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la entrega para notificarnos tu deseo de devolver el pedido.
¿Devolvéis el dinero?
Por supuesto. Según la ley, todas las tiendas online debemos reembolsar el importe de la compra si el cliente decide no quedarse con el
producto.
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
¿Quieres devolver tu pedido?
1. Solicita tu etiqueta: Envíanos un correo a modapuntoshop@gmail.com o un whatsapp al 684259024. Indica que quieres hacer una devolución e incluye tu nombre y número de pedido.
2. Prepara tu paquete: Recibirás una etiqueta de devolución. Empaqueta bien las prendas que quieres devolver y pégasela al paquete.
3. Llévalo a Correos: Dirígete a la oficina de Correos más cercana en los próximos 4 días. No has de pagar nada.
4. Reembolso: Una vez recibamos tu paquete, revisaremos todo y te haremos el reembolso del importe de tu compra (descontando los gastos de devolución).
Coste de las devoluciones
El coste de devolución en la Península es de 9€. Si pagaste el envío de ida, solo 5€.
¿Cuando recibiré el dinero de la devolución?
Una vez hayamos recibido tu devolución en nuestro almacén, te reembolsaremos el importe en la misma cuenta bancaria, PayPal o Bizum que utilizaste para realizar la compra en un plazo de 24/48 horas. El tiempo exacto dependerá de tu entidad bancaria.
CAMBIOS
¿Cuanto tiempo tengo para hacer un cambio?
Si no has acertado con tu talla y deseas cambiarla, dispones de 14 días naturales desde la entrega para notificarnos tu deseo de cambiar de talla.
¿Qué debo hacer para cambiar por otra talla?
¿Quieres cambiar de talla tu pedido?
1. Solicita tu etiqueta: Envíanos un correo a modapuntoshop@gmail.com o
un whatsapp al 684259024. Indica que quieres hacer un cambio e incluye tu nombre y número de pedido y la talla por la cual quieres hacer el cambio.
2. Prepara tu paquete: Recibirás una etiqueta de cambio. Empaqueta bien la prenda que quieres cambiar y pegasela al paquete.
3. Llévalo a Correos: Dirígete a la oficina de Correos más cercana en los próximos 4 días. No has de pagar nada.
4. Nuevo envío: Una vez recibamos tu paquete, revisaremos todo y generaremos un pedido con la nueva talla solicitada, que podrás recibir
en unos días.
¿Qué debo hacer para cambiar por otro modelo?
¿Quieres cambiar por otro modelo?
No realizamos cambios por otro modelo, este proceso se tramitará como una devolución y deberás hacer un pedido nuevo.
Coste del cambio
El primer cambio de talla de la colección invitada (excepto rebajas) es gratuito. Para cambios de otro artículo tiene un coste de 9€.
¿Cuándo recibo mi nuevo pedido?
En cuanto recibamos tu paquete, prepararemos tu nuevo pedido y te lo enviaremos. Si lo necesitas urgente, llámanos al 969 32 28 57.
OTROS
¿Cómo sé qué talla elegir?
¿Dudascon la talla?
Si no te aclaras con la guía de tallas, escríbenosal 684 25 90 24
o llámanos al 969 32 28 57 indicando el nombre del modelo y te aconsejamos sobre cual es tu talla correcta.
¿Tenéis tienda física?
Sí, puedes visitarnos en:
C/ Carlos Cano, 13
16400 Tarancón (Cuenca)
A 80 km de Madrid (por autovia de Valencia)
¿Qué horario tenéis?
HORARIO DE INVIERNO:
De lunes a viernes: 10:00 a 13:30 y 17:00 a 20:00
Sábados: 10:00 a 13:30
No es necesario pedir cita, solo para Comunión.
