Cambios y devoluciones
¿No estás conforme con tu compra? ¡No te preocupes!
Devoluciones:
-Tienes 14 días para cambiar de opinión: Si algo no te convence, puedes devolverlo sin problemas.
-Te devolvemos tu dinero en 24/48 horas: Una vez recibamos y revisamos el artículo en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importado. El tiempo exacto dependerá de tu entidad bancaria.
-¿Qué no podemos aceptar? Artículos usados, dañados o sin etiqueta original, zapatos usados o sin caja, y complementos sin embalaje original. No aceptamos devoluciones de Cancanes de comunión. Tampoco admitimos devoluciones por motivos higiénicos en artículos de lencería.
-¿Cómo notificar la devolución? Escríbenos por WhatsApp al 684 25 90 24 indicando:
- Nombre
- Número de pedido
- Artículos que vas a devolver
-¿Como hago la devolución? Una vez notifiques la devolución, te enviamos una etiqueta para que lleves el paquete a una oficina de correos, dispone de tres días. No hace falta imprimirs, simplemente enseñala en la oficina.
-Importante: No olvides notificarnos antes de enviar el paquete. No aceptaremos devoluciones sin haber sido notificadas.
-Costes de devolución:
Si tu envío ha sido gratis has de anadir 4,99€ a los precios indicados a continuación.
El coste de devolución de vestidos y trajes de comunión son 15€.
Península: 5,99€ (1 artículo), 7,99€ (2 artículos), 9,99€ (3 artículos), sumando 2€ por cada artículo más.
Baleares: 7,99€ (1 artículo), 9,99€ (2 artículos), 11,99€ (3 artículos), sumando 2€ por cada artículo más.
Portugal: 7,99€ (1 artículo), 9,99€ (2 artículos), 11,99€ (3 artículos), sumando 2€ por cada artículo más.
Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos e Irlanda: Debe realizar la devolución el cliente.
-¿Quieres devolverlo en tienda? Ningún problema. Deberás atenerte a las condiciones de la tienda física, se efectuará un vale.
-¿Cuando recibo el abono? Una vez tengamos el artículo devuelto, y hayamos comprobado que está en perfectas condiciones, tendrás tu dinero en 24-48 horas (puede variar dependiendo de tu entidad bancaria).
Cambios:
-¿Quieres cambiar la talla? ¡Tienes 14 días! Debes hacer una devolución y pedir la nueva talla en la web.
-¿Cómo hacemos el cambio? En cuanto recibamos tu nuevo pedido, será enviado. En cuanto recibamos la devolución haremos el abono del importe.
-El artículo debe estar en perfecto estado: Con etiqueta original y embalaje.
Derecho de desistimiento:
-Tienes 14 días para decidir: Si no estás del todo convencido, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin tener que darnos ninguna explicación.
-Te devolvemos tu dinero: Te reembolsaremos la importación de tu compra, pero recuerda que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
